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某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的解决冲突技术是 （ ） 。A.妥协 B.强制 C.安抚 D.撤退

题目
某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的解决冲突技术是 （ ） 。

A.妥协
B.强制
C.安抚
D.撤退
相似考题

1.公司刚刚宣布下个月会解雇员工，你的项目团队可能会失去部分员工，这时候，项目团队成员似乎对项目失去了兴趣，如果你对你的团队说：“让我们冷静下来，重新回到工作岗位上，我们下个月的项目绩效会使我们不会失去工作。”你采用的是哪种解决冲突的技巧？（ ）A．拆衷B．强迫C．顺从D．撤退

2.项目经理张工带领团队编制项目管理计划，（）不属于编制项目管理计划过程的依据。A.项目章程B.事业环境因素C.组织过程资产D.工作分解结构

3.阅读以下关于项目整体管理方面问题的说明，根据要求回答问题1～问题3。[说明]系统集成商Y公司承担了某个电子政务公文流转系统的研发建设工作，Y公司任命张工为该软件项目的项目经理。张工原是Y公司一名技术扎实而又细心的老工程师，从事了多年的Java开发工作。在项目的初期，张工制订了非常详细的项目管理计划，项目组人员的工作都被排得满满的，为加快项目的进度，张工制订项目管理计划后即分发到项目组成员手中开始实施。然而，随着项目的进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，团队成员都是在当天早上才安排当天的工作事项。张工每天都要被工作安排搞得疲惫不堪，项目开始出现混乱的局面。项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目管理计划的第一天就说：“计划没有变化快，要计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。一边是客户在催着快点将项目完工，要求尽快将系统投入生产；另一边是公司分管电子政务项目的张总在批评张工开发任务没落实好。这一切都让张工感觉到无助与苦恼。结合你的项目管理经验，围绕项目管理计划，简要分析产生以上现象的主要原因。

4.某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”，此时张工采取的冲突解决技术是（ ）。 A、妥协 B、强制 C、安抚 D、撤退答案：D。求解析。

参考答案和解析
答案：D
解析：
撤退把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。妥协：是冲突双方协商，寻找一种能使冲突的各方都有一定的程度满足，但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做有些让步的冲突解决办法
更多“某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的解决冲突技术是 （ ） 。”相关问题

  • 第1题：

    项目结束的主要工作不包括（）。

    A．项目结果总结与报送

    B．资料整理与后续工作安排

    C．宣布项目团队工作结束

    D．为团队成员安排以后的工作


    正确答案：D

  • 第2题：

    关于项目团队管理，不正确的是：（ ）。

    A.项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更
    B.项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一
    C.在一个项目团队环境下，项目经理不应该公开处理冲突
    D.合作、强、妥协、求同存异等是解决冲突方法

    答案：C
    解析：
    本题考查团队管理的相关内容。
    C选项错误，项目经理应该公开处理冲突，这样才能公平公正，也能信服团队。

  • 第3题：

    项目成员张工绘制了四张类图，其中不正确的是（）。



    答案：C
    解析：
    类图可以只有类名，可以只有方法没有属性,但不能只有属性没有方法，
    什么叫类？比如：一个人就是一个类，这个人有年龄，身高，体重，这些都是类的属性。
    对于这道题，也可以这样记，描述一个人要描写清楚具体，年龄是多少，不能只写年龄（age）。也可以用一个方法得到年龄，即getAge（ ）.有get这个方法，就能够运用计算机程序得到年龄到括号内。这样也可以描述清楚。这个题涉及到的是计算机程序代码的逻辑编写，以上用通俗的语言进行了解释，如果还是不懂，不做强求。
    所以ACD正确，B错误。

  • 第4题：

    张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（）。


    正确答案:为团队成员提供必要的工具

  • 第5题：

    一名新聘用的团队成员难以适应其角色，这导致项目活动落后于进度，项目经理应该如何帮助解决这个问题？（）

    • A、允许其他团队成员决定最佳方法
    • B、支持团队成员并提供任何必要的建议
    • C、将该团队成员的一些工作委派给其他团队成员
    • D、提醒该团队成员其工作职责和项目时间表

    正确答案:B

  • 第6题：

    有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现项目目标的可能性。评价团队有效性的指标包括下列所有，除了（）

    • A、个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务
    • B、团队能力的改进，从而使团队整体工作得更好
    • C、项目整体绩效的改进，这是项目团队成员之间冲突增加的结
    • D、团队成员离职率的降低

    正确答案:C

  • 第7题：

    一项关键活动的专用、专业资源要求从下个月开始在家里工作。项目要求该团队成员未来三个月在现场工作。项目经理应该怎么做？（）

    • A、向管理层要求替换。
    • B、与团队成员的经理讨论该问题。
    • C、分析该团队成员不在现场工作的影响。
    • D、立即与团队成员讨论该问题。

    正确答案:C

  • 第8题：

    你的团队成员通知您，他除了从事你负责的项目外，还参与其他项目，他不知道哪个项目的优先级地位最高。我们知道，项目之间共享资源过程中，经常会出现一些资源冲突，请问，协调解决项目间资源冲突的工作是谁的责任（）.

    • A、项目经理
    • B、PMO
    • C、项目团队
    • D、职能经理

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    实施团队绩效测评时应注意()。
    A

    绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统

    B

    确保团队的战略和组织战略保持一致

    C

    确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩

    D

    测评系统应充分考虑客户的意见

    E

    测评系统应详细描述每一位团队成员的工作


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    公司宣布下一个月要裁员，你的团队中有些人很可能也要被裁掉。团队除了讨论裁员，什么都不做了，你告诉团队，‘让我们冷静下来，如果下个月的绩效好转，我们就有可能不失去工作’，这一种冲突解决策略叫做（）
    A

    妥协

    B

    强迫

    C

    缓和

    D

    撤退


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一位团队成员在要求的时间内工作，但是交付的工作成果不足，项目经理首先应该怎么做？（）
    A

    通知人力资源部门，该团队成员表现不佳

    B

    与该团队成员会面，以确定低绩效的原因。

    C

    将该团队成员的一些工作分配给其他队成员。

    D

    告知该团队成员不交付工作的后果。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    一项关键活动的专用、专业资源要求从下个月开始在家里工作。项目要求该团队成员未来三个月在现场工作。项目经理应该怎么做？（）
    A

    向管理层要求替换。

    B

    与团队成员的经理讨论该问题。

    C

    分析该团队成员不在现场工作的影响。

    D

    立即与团队成员讨论该问题。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。
    张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。
    此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。
    [问题1]
    结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。
    [问题2]
    基于以上案例:
    (1)判断当前项目团队处于哪个阶段?
    (2)简述x理论和y理论的主要观点。如果从x理论和y理论的观点来看,项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励?为什么?
    [问题3]
    结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
    (1)项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的___方法。
    a.权力b.任务分配c.工作挑战d.友谊
    (2)项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题,采取了___方法进行团队建设。
    a.人际关系技能b.冲突管理c.绩效评估d.观察和交谈


    答案：
    解析：
    [问题1]1、人员任命方面存在问题，任命的项目经理虽然研发能力强，但项目管理经验不足。
    2、没有编制人力资源管理计划
    3、组建项目团队不合理
    4、没有制定人员储备计划，重要开发人员因病请假，导致了项目的滞后。
    5、职责分配上存在问题，导致出现相互推诿情况。
    6、团队建设存在问题，没有进行相关团队建设活动。
    7、团队管理存在问题，没有尽心冲突管理，导致矛盾不断。
    绩效管理方面存在问题，没有及时对加班成员进行激励
    [问题2]（1）项目处于震荡阶段
    （2）X理论认为人天性好逸恶劳，只要有可能就逃避工作，人缺乏进取心、逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。X理论的领导者认为，在领导工作中必须对元采取强制、惩罚和解雇等手段，强迫员工努力工作，对员工应当严格监督、控制和管理。
    Y理论认为人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作得到满足感和成就感，愿意主动承担责任。应该采取Y理论，因为Y理论在需求的各个层次都起作用，Y理论的管理员对员工采取以人为中心的、宽容的及放权的领导方式，使下属目标和组织目标很好地结合起来。
    [问题3]结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
    (1)项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的___方法。
    a.权力b.任务分配c.工作挑战d.友谊
    (2)项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题,采取了___方法进行团队建设。
    a.人际关系技能b.冲突管理c.绩效评估d.观察和交谈

  • 第14题：

    关于项目团队管理，不正确的是：（ ）。

    A.项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更
    B.项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一
    C.在一个项目团队环境下，项目经理不应公开处理冲突
    D.合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法

    答案：C
    解析：
    建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要收益是：改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。

  • 第15题：

    一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范，并拒绝继续一项任务的工作，这导致项目停顿，项目经理安排与这两名团队成员之间的会议，并讨论他们的分歧，最终团队成员统一技术规范的意见，并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术？（）

    • A、撤退/回避
    • B、缓解/包容
    • C、强迫/命令
    • D、合作/解决问题

    正确答案:D

  • 第16题：

    公司宣布下一个月要裁员，你的团队中有些人很可能也要被裁掉。团队除了讨论裁员，什么都不做了，你告诉团队，‘让我们冷静下来，如果下个月的绩效好转，我们就有可能不失去工作’，这一种冲突解决策略叫做（）

    • A、妥协
    • B、强迫
    • C、缓和
    • D、撤退

    正确答案:C

  • 第17题：

    一位团队成员在要求的时间内工作，但是交付的工作成果不足，项目经理首先应该怎么做？（）

    • A、通知人力资源部门，该团队成员表现不佳
    • B、与该团队成员会面，以确定低绩效的原因。
    • C、将该团队成员的一些工作分配给其他队成员。
    • D、告知该团队成员不交付工作的后果。

    正确答案:B

  • 第18题：

    你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你，他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人非激进，相让你很快做出决策。另一个团队成员则很安静，看不太想谈这个问题冲突已经开始导致延迟，你需要快速做出决策。解决这个冲突的最佳方法是什么（）

    • A、告诉这两个团队成员要尽快解决问题，否则项目
    • B、由于这是一个技术问题，告诉这两个团队成员他们的应该去找职能经理
    • C、面对问题，尽管其中一个团队成员很迟疑
    • D、把这个问题上报给你的经理

    正确答案:C

  • 第19题：

    公司刚刚宣布下个月会解雇员工，你的项目团队可能会失去部分员工，这时候，项目团队成员似乎对项目失去了兴趣，如果你对你的团队说：“让我们冷静下来，重新回到工作岗位上，我们下个月的项目绩效会使我们不会失去工作。”你采用的是哪种解决冲突的技巧？（）

    • A、拆衷
    • B、强迫
    • C、顺从
    • D、撤退

    正确答案:C

  • 第20题：

    实施团队绩效测评时应注意（）：

    • A、绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统
    • B、确保团队的战略和组织战略保持一致
    • C、确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩
    • D、测评系统应充分考虑客户的意见
    • E、测评系统应详细描述每一位团队成员的工作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现项目目标的可能性。评价团队有效性的指标包括下列所有，除了（）
    A

    个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务

    B

    团队能力的改进，从而使团队整体工作得更好

    C

    项目整体绩效的改进，这是项目团队成员之间冲突增加的结

    D

    团队成员离职率的降低


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在一个关键项目阶段中，由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明，但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做？（）
    A

    与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因并解决问题。

    B

    项目经理行使职权，并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作

    C

    与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因，并允许他们自己解决冲突。

    D

    将该问题上报给指导委员会。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一个项目经理正试图解决两个团队成员之间的争论。一个说系统应该在测试之前进行整合，而另一个主张应在整合之前对每一个系统进行测试。项目有3多个人，需要对12个系统进行整合。项目发起人要求整合按时进行。要解决这个冲突，项目经理对这两个团队成员最好怎么说？（）
    A

    照我说的做

    B

    让我们冷静下来，把工作完成

    C

    等下周大家都冷静了我们再处理这件事

    D

    让我们在整合前测试一个系统，然后在整合后测试一个系统，看看有什么区别


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一名新聘用的团队成员难以适应其角色。这导致项目活动落后于进度。项目经理应该如何帮助解决这个问题？（）
    A

    允许其他团队成员决定最佳方法。

    B

    支持团队成员并提供任何必要的建议

    C

    将该团队成员的一些工作委派给其他团队的成员

    D

    提醒该团队成员其工作职责和项目时间表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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