在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ）等。 A．确定质量改进目标，制定改进措施 B．明确质量要求和目标，提出质量管理方案 C．采取应急措施，解决质量问题 D．规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

正确答案：B
戴明环(PDCA)是实施项目或其他任何工作的普遍方法。其基本思想是，在做任何事情之前，要做周密计划(Plan)，依据此计划去做(Do)，在这个做的过程中要适时检查(Check)并在必要时采取纠正行动或改进行动(Action)。然后进入下一轮的PDCA，持续地改进，不断地提高。
在PDCA模型中，P是指策划，即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D是指实施，即实施过程；C是指检查，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A是指处置，即采取措施，以持续改进过程业绩。