在某电力系统集成项目中，一名关键团队成员已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出问题。项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。项目经理应采取的措施是（ ）。 A．把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施 B．重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进 C．立即找那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性 D．把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助

正确答案：
试题二分析
 本题考查项目人力资源管理方面的知识。若不重视项目的人力资源管理会对项目的推进产生严重影响。同时考查团队建设经历的主要阶段、成功的项目团队的特征，以及本案例王某可以采取的补救措施。题目分析的步骤如下：
【问题1】
    要求指出造成该项目上述问题的可能原因。根据题目说明中描述的后果可知产生上述问题的具体原因如下：
 （1）项目团队原有成员和新加入成员之问经常发生争执，对发生的错误相互推诱。表明在项目团队形成之初，王某没有对新员工的工作能力和团队合作素质进行考察，没有进行有效的团队建设和团队管理。
    （2）项目团队原有成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目闭队原有成员不好相处，不能有效沟通。表明在项目团队震荡阶段，王某没有进行有效的团队建设和团队管理，团队成员之间已经产生了隔阂；此外王某没有对进度进行有效控制。
    （3）王某对团内发生的争执没有过多干预，同时批评新加入成员效率低下，认为项目团队原有成员更有经验，要求新加入成员要多向原有成员虚心请教。表明王某对于冲突的处理方式过于简单，同时对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。
 （4）项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。说明由于王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段，造成成员的不如实汇报，严重影响项目进度及整体目标的实现。
【问题2】
    要求指出团队建设经历的主要阶段、成功的项目团队的特征。此部分内容在项目管理师教程中有所介绍。
【问题３】
    要求指出王某可以采取的补救措施。根据前面分析的问题产生的原因，针对目前项目状况可提出如下改进建议：
 （1）采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂，加强技术培训提高工作效率。
 （2）明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工，落实责任到人。
    （3）建立清晰的工作流程和沟通机制，及时了解项目进展等情况。
    （4）建立明确的考核评价标准，能够及时发现不足。
    （5）制定有效的激励措施，鼓励大家为项目的成功努力工作。
    （6）提高凝聚力，鼓励团队成员之间团结协作。
试题二解答要点
【问题1】
    问题产生的可能原因有：
    1、王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察。
    2、王某没有进行有效的团队建设和团队管理。
    3、王某对于冲突的处理方式过于简单。
    4、王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。
    5、王某没有对进度进行有效控制。
【问题2】
    1、团队建设将经历形成阶段、震荡阶段、正规阶段、发挥阶段和结束阶段
    2、成功的项目团队的特征：
    ①团队的目标明确，成员清楚自已工作对目标的贡献。
    ②团队的组织结构清晰，岗位明确。
    ③有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。
    ④项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准。
    ⑤组织纪律性强。
    ⑥相互信任，善于总结和学习。
【问题3】
    1、采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂。
    2、明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工。
    3、建立清晰的工作流程和沟通机制。
    4、建立明确的考核评价标准。
    5、鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围。
    6、制定有效的激励措施。

正确答案：C
解析：由于高级项目经理和职能经理负责处理公司内部个人绩效问题，因此项目经理首先应采取的措施是把这种情况上报给小谢所在部门的职能经理，并请求协助。

答案：

解析：

正确答案：C
解析：由于项目经理和职能经理负责处理公司内部个人绩效问题，因此项目经理首先应采取的措施是把这种情况上报给小谢所在部门的职能经理，并请求协助。

答案：D

解析：