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更多“操作人员服务工作应做到一视同仁,以礼待人。() ”相关问题
  • 第1题:

    导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到( )。

    A.以诚待人,热情服务
    B.换位思考,宽以待客
    C.向游客提供心理服务
    D.树立良好的导游形象
    E.树立威信,善于“驾驭”

    答案:A,B,E
    解析:
    导游人员在带团过程中应该尽快确立自己在旅游团中的主导地位,这是带好团的关键。导游人员要想确立在旅游团的主导地位需要做到以诚待人,热情服务;换位思考,宽以待容;树立威信,善于“驾驭”。

  • 第2题:

    陪同引导中乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。

    A

    B



  • 第3题:

    前厅接待人员在工作中应注意以下事项:礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。()


    ABCD

  • 第4题:

    导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到()。

    A.以诚待人,热情服务
    B.换位思考,宽以待客
    C.向游客提供心理服务
    D.树立良好的导游形象
    E.树立威信,善于“驾驭”

    答案:A,B,E
    解析:

  • 第5题:

    28、导游人员在服务中应做到一视同仁、不卑不亢,其中的不亢是指不可表现出自卑情绪,甚至低三下四,盲目崇洋。


    ABCDE