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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:责任造成旅客、货主()的。

    A.轻伤

    B.重伤

    C.死亡

    D.人身伤害


    参考答案:A

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或()及以上伤害的。

    A.轻伤

    B.重伤

    C.死亡

    D.人身


    参考答案:A

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成()或带来经济损失的。

    A.轻伤

    B.重伤

    C.死亡

    D.人身伤害


    参考答案:D

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的,属于服务质量重大问题。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确