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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或()及以上伤害的。

    A.轻伤

    B.重伤

    C.死亡

    D.人身


    参考答案:A

  • 第2题:

    《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上,不足5000元的问题为构成()。

    A.服务质量不良反映

    B.服务质量一般问题

    C.服务质量严重问题

    D.服务质量重大问题


    参考答案:C

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在()的。

    A.200元以上

    B.200元以下

    C.1000元以上

    D.1000元以下


    参考答案:A

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的,属于服务质量重大问题。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确