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《铁路旅客运输服务质量标准》要求行走站立姿态端正,不背手、插腰、插兜,不高声喧哗、()勾肩搭背。A.不说无关话题B.嬉戏打闹C.不乱说话D.不相互嬉戏
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》要求行走站立姿态端正,不背手、插腰、插兜,不高声喧哗、()勾肩搭背。
A.不说无关话题
B.嬉戏打闹
C.不乱说话
D.不相互嬉戏
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第1题：
服务标准中要求站姿端正。,两手自然下垂或体前单握,脚呈V字形,双膝和两脚跟并拢,脚尖略分开。不插腰、抱膀、颤腿、背手或把手插在衣袋内。A.上身正直
B.头正目平
C.挺胸收腹
D.目视前方
参考答案：ABC
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第2题：
《铁路旅客运输管理规则》规定,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼,不得硬挤硬撞,夜间在卧车作业、走路、关门要轻。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
4、高速列车服务时要做到面带微笑、表情真诚，言谈举止得体，不厌其烦，站立行走姿态端正。（）
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第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。A.直接通行
B.先通行后示意
C.要示意
D.先示意后通行
参考答案：D
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第5题：
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作。A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.喝酒
参考答案：ABC