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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客有序上下车,引导旅客出站。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。A.旅客运输
B.客运
C.行包运输
D.旅客及行包运输
参考答案：B
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第3题：
17、车站候车大厅工作人员着装应符合（）的一切要求。
A．铁路旅客运输服务质量标准
B．铁路旅客运输管理规则
C．车站
D．候车大厅
错误 -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当,统称为()。A.旅客们
B.各位旅客
C.旅客朋友
D.同志们
参考答案：ABC
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第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有( )以上文化程度。
A.高中
B.中专
C.大专
D.初中
正确答案：D