此题为判断题(对,错)。
1.《空调列车服务质量规范》第9.2.2条规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()。A.4人(不含餐车)B.10人(不含餐车)C.15人(不含餐车)D.20人(不含餐车)
2.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。
3.《非空调列车服务质量规范》第9.7条规定,餐料、商品有检验、签收制度,采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。()此题为判断题(对,错)。
4.经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业,并提供订、送餐服务。销售人员不在车内()、(),销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,坐车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1h。A.高声叫卖B.频繁穿梭C.危险演示
第1题:
第2题:
A.不得干扰
B.不得影响
C.主动避让
D.不得欺诈
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,( ),庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
第4题:
A.2
B.1
C.3
D.4
第5题:
《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定,销售的商品( )。
A.质价相符
B.明码标价
C.一货一签
D.提供发票