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  • 第1题:

    《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:列车长从事列车乘务工作满()年。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。

    A.1

    B.3

    C.2

    D.4


    参考答案:C

  • 第2题:

    《空调列车服务质量规范》第11.3条规定,持有效上岗证,经过岗前( )培训合格。

    A.安全

    B.技术业务

    C.礼仪

    D.道德


    正确答案:AB

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定,持有效上岗证,经过岗前( )培训合格。

    A.安全

    B.技术业务

    C.职业

    D.道德


    正确答案:AB

  • 第4题:

    《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:持有效上岗证,经过()培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

    A.岗前安全

    B.技术业务

    C.实作

    D.劳动安全


    参考答案:AB

  • 第5题:

    《非空调列车服务质量规范》第4.1.11条规定,广播系统作用良好,检测合格,音量控制器作用良好。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×