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  • 第1题:

    动车组商务座车备有()、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

    A.防寒毯

    B.耳机

    C.眼罩

    D.托盘


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、小食品等服务。

    A.饮品

    B.餐食

    C.小毛巾

    D.耳塞


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    【单选题】动车组的ZEG表示该车车种为()。

    A.一等软座车

    B.二等软座车

    C.商务车

    D.二等座/观光座车


    二等座/观光座车

  • 第4题:

    “G”字头跨局动车组特、一等座车提供()等服务,全程提供送水服务。

    A.盒饭

    B.方便面

    C.饮品

    D.小食品


    参考答案:CD

  • 第5题:

    《动车组列车服务质量规范》规定:()客室内不存放清洁工具。

    A.商务座

    B.特等座

    C.一等座车厢

    D.二等座车厢


    参考答案:ABC