A.不得干扰
B.不得影响
C.主动避让
D.不得欺诈
1.经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业,并提供订、送餐服务。销售人员不在车内()、(),销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,坐车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1h。A.高声叫卖B.频繁穿梭C.危险演示
2.《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可搭配销售商品。()此题为判断题(对,错)。
3.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。()此题为判断题(对,错)。
4.《服务质量规范》饮食供应中要求非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过2人(不含餐车)。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
售货人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,夜间运行(22:00-6:00)时,不进入车厢销售。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
第4题:
A.2
B.1
C.3
D.4
第5题: