A.饮品
B.餐食
C.小毛巾
D.耳塞
1.根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有(),主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。A.餐服人员B.保洁人员C.兼职人员D.专职人员
2.《动车组列车服务质量规范》中规定:“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品、送水服务。()此题为判断题(对,错)。
3.《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。()此题为判断题(对,错)。
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品、送水服务。A.二等座B.特等座C.特、一等座D.商务座
第1题:
C.小食品
D.小毛巾
第2题:
A.一次性拖鞋
B.专项服务项目单
C.服务指南
D.免费读物
第3题:
A.商务座
B.特等座
C.一等座车厢
D.二等座车厢
第4题:
A.无壳
B.无核
C.无皮
D.无骨
第5题:
A.11:30~13:00
B.11:30~13:30
C.17:30~19:00
D.17:30~19:30