问题45如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？

您的答案：f参考答案：第一,我的工作宗旨是一切为人民服务,在工作之前我就已经做好了奉献的准备。单位需要我去偏远地区出差,一方面可以锻炼我的工作能力、磨炼我的吃苦精神,另一方面也是我回报社会的一种方式,我会服从单位的安排。
第二,作为疼爱自己的父母不愿意我去,这种心情是可以理解的。我会耐心细致地做好他们的思想工作。向他们表明国家培育一个大学生要花费很大的精力与财力,而我有义务有责任为社会作出自己的贡献,这也是我自我价值的体现,况且我仅仅是出差,虽然时间较长但如有假期一定会回来看望他们。
第三,在出差期间要与父母多保持联系,多向他们汇报自己的工作生活情况,让他们放心。
解题思路：了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。题目设定是由于工作需要，自己要出差，但也必须做好父母的思想工作，这也需要沟通，需要处理好与父母的关系问题。

首先，遇到这样的情况，我们应该坚持两个原则，第一，维护好单位的纪律性，不能将机密工作泄密，损害单位的利益;第二，对专家要充分尊重，不能因为汇报工作，影响了接待工作，让专家对我们单位有不好的印象。
　　
其次，我先跟专家说明情况，不让他有被冷落的感觉。然后，我应该侧面询问一下领导机密工作是否紧急，并视情况解决。如果机密工作没有预想的紧急，我向领导反馈，目前在进行接待工作，接待工作完成后，立刻当面或电话进行汇报，不会耽误汇报工作。如果汇报工作较为紧急，而车辆即将到单位，我会跟领导说明目前的位置，当面对领导进行汇报工作。此外，如果是必须及时汇报，我会告知领导，所处的环境，并采用微信的形式汇报，将领导所关心的问题，及时一一作出反馈。
　　
最后，再次向专家道歉表示礼貌，在接待专家工作完成之后，我还要再次确认所汇报信息是否准确，如果有偏差及时更正，圆满完成任务。

出现这种情况，我要第一时间减少客户的损失，改正数据中的错误，确保项目的顺利完成，我的具体做法如下。
　　
　　首先，接受批评、核实数据。我会虚心接受领导的批评，将接下来的改正计划向领导汇报，得到其指示后，及时展开补救工作。我会统计已经传送客户的名单，传递的数据的具体内容，并对所有内容进行核实。对有错误的数据重点标注，并一一联系客户，向客户道歉，请他们先不要使用数据，我们修改后会重新发送。
　　
　　其次，及时改正、减少损失。我会调整工作计划，计算修改完数据错误的大概用时，安排好完成项目的总体时间。然后召开紧急工作会议，确定接下来的工作安排，具体责任到人，分配好数据修改的同事以及完成剩下项目内容的同事。如果人手不够，向领导说明情况，希望得到其他同事的帮助。把修改正确的数据重新发给客户，并对给他们工作带来的影响深表歉意，如果还有其它损失我会想办法帮助他们尽量弥补。
　　
　　最后，感谢投诉、吸取教训。我会再次通过电话和邮件的形式感谢投诉我的客户，让我及时发现了数据中的问题，并希望不要影响我们今后的合作。在今后的工作中，我会引以为鉴，更加细心谨慎，核对好数据，在使用数据和向客户发送数据时注意及时检查，防止错误的出现。