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在过程质量不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。()此题为判断题(对，错)。

题目
在过程质量不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。A．心理素质B．服务态度C．沟通能力D．服务质量E．工作数量

2.在技术质量不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。()此题为判断题(对，错)。

3.在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。A、过程质量B、技术质量C、客户满意度D、服务质量

4.客户通过服务的全过程来评价服务质量即为过程质量。()此题为判断题(对，错)。

更多“在过程质量不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。() ”相关问题

  • 第1题：

    360度考评中,客户评价要求客户对员工的进行评价()。

    A.沟通能力

    B.服务质量

    C.服务态度

    D.心理素质

    E.工作数量


    正确答案：BC

  • 第2题：

    在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的基本问题有（ ）。


    正确答案：ABC
    在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的基本问题不包括文件是否得到实施和保持。

  • 第3题：

    销售员在面对客户时做个好的聆听者客，可以使客户产生被尊重、被关切的感觉。


    A

  • 第4题：

    360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。

    A．心理素质

    B．服务态度

    C．沟通能力

    D．服务质量

    E．工作数量


    正确答案：BD
    BD【解析】客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

  • 第5题：

    在（）不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

    A过程质量

    B技术质量

    C客户满意度

    D服务质量


    B
    略

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