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360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。A．心理素质B．服务态度C．沟通能力D．服务质量E．工作数量

题目

360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。

A．心理素质

B．服务态度

C．沟通能力

D．服务质量

E．工作数量

相似考题

1.在360度评价体系中,应由()对员工进行考评。A、自己B、上级C、下级D、同事E、客户

2.360度考评中,客户评价要求客户对员工的进行评价()。A.沟通能力B.服务质量C.服务态度D.心理素质E.工作数量

3.关于360度考评，以下说法正确的是( )。A．客户评价最重要B．强调客观考评员工C．上级评价比下级评价更重要D．强调全方位对员工进行考评E．如果没有反馈．难以达到提高绩效的目的

4.关于360度考评，以下说法正确的是（ ）。A．客户评价最重要B．强调客观考评员工C．上级评价比下级评价更重要D．强调全方位对员工进行考评E．如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的

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  • 第1题：

    360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。

    A．心理素质

    B．服务态度

    C．沟通能力

    D．服务质量

    E．工作数量


    正确答案：BD
    BD【解析】客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

  • 第2题：

    360度考评中，外部客户评价的内容包括()

    A:心理素质
    B:服务态度
    C:成本收益
    D:服务质量
    E:工作数量

    答案：B,D
    解析：
    360度考评中，外部客户评价主要是让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。本考点在新教材中已删除。

  • 第3题：

    【多选题】对管理人员的贡献考评包括（）。

    A．心理素质考评

    B．业务能力考评

    C．达标绩效评价

    D．管理绩效评价


    达标绩效评价;管理绩效评价

  • 第4题：

    360度考评中，客户评价要求客户对员工的哪些方面进行评价？（ ）

    A.心理素质
    B.沟通能力
    C.服务态度
    D.服务质量
    E.工作数量 确认答案

    答案：C,D
    解析：
    客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。因此，本题应该选CD

  • 第5题：

    利用360度考评法对服务人员进行考评，（ ）更为重要。

    A.同级评价
    B.上级评价
    C.自我评价
    D.客户评价

    答案：D
    解析：
    利用360度考评法对服务人员进行考评，客户评价更为重要。

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