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一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A、真诚道歉B、收回发出的药品C、另发给一份药品D、问责调剂人员后处理E、立即予以更换，并真诚道歉对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A、赔礼道歉B、耐心解释C、尽力取得患者谅解D、及时带其看医生并给予积极治疗E、发给正确的药品并换回错发药品

题目

一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A、真诚道歉

B、收回发出的药品

C、另发给一份药品

D、问责调剂人员后处理

E、立即予以更换，并真诚道歉

对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A、赔礼道歉

B、耐心解释

C、尽力取得患者谅解

D、及时带其看医生并给予积极治疗

E、发给正确的药品并换回错发药品

相似考题

1.倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错，正确的应对措施是首先A、予以更换B、另发给一份药品C、收回发出的药品D、确认投诉的真实性E、先带患者去看医生

2.一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是 A.真诚道歉 B.收回发出的药品 C.另发给一份药品 D.问责调剂人员后处理 E.立即予以更换，并真诚道歉

3.共用题干 一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A:真诚道歉B:收回发出的药品C:另发给一份药品D:问责调剂人员后处理E:立即予以更换，并真诚道歉

4.一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是 A.赔礼道歉 B.耐心解释 C.尽力取得患者谅解 D.及时带其看医生并给予积极治疗 E.发给正确的药品并换回错发药品

参考答案和解析
参考答案：问题 1 答案：E


问题 2 答案：D

更多“一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者 ”相关问题

  • 第1题：

    共用题干
    一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是
    A:赔礼道歉
    B:耐心解释
    C:尽力取得患者谅解
    D:及时带其看医生并给予积极治疗
    E:发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    258.如果患者在取药窗口发现差错，应该立即予以更换，并真诚道歉。
    259.对“患者错服了维生素、微量元素、OTC药等”的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品，并换回错发药品。

  • 第2题：

    共用题干
    患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是
    A:真诚道歉
    B:确认错发的药品
    C:尽力取得患者谅解
    D:另按处方调配一份药品
    E:发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    对“患者错服了维生素、微量元素、OTC药等”的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带共看医生，并给予积极治疗。对“患者没有服用错发的药品”的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。

  • 第3题：

    患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是
    A.真诚道歉
    B.确认错发的药品
    C.尽力取得患者谅解
    D.另按处方调配一份药品
    E.发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    1.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。
    2.对"患者错服了维生素、微量元素、OTC药等"的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带其看医生，并给予积极治疗。

  • 第4题：

    患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是
    A.赔礼道歉
    B.耐心解释
    C.尽力取得患者谅解
    D.及时带其看医生并给予积极治疗
    E.发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    1.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。
    2.对"患者错服了维生素、微量元素、OTC药等"的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带其看医生，并给予积极治疗。

  • 第5题：

    共用题干
    患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是
    A:赔礼道歉
    B:耐心解释
    C:尽力取得患者谅解
    D:及时带其看医生并给予积极治疗
    E:发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    对“患者错服了维生素、微量元素、OTC药等”的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带共看医生，并给予积极治疗。对“患者没有服用错发的药品”的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。

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