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对客户拒绝的理解不恰当的是( )。A．拒绝是客户的习惯性动作B．客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑C．客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示D．客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地

题目

对客户拒绝的理解不恰当的是( )。

A．拒绝是客户的习惯性动作

B．客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑

C．客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示

D．客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地

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1.面对“拒绝”时，正确的态度有( )A．如果客户拒绝方式很粗鲁，应严肃地提醒客户改变态度B．始终诚实与谦虚C．以平常心面对拒绝D．千万不可争论

2.客户提出拒绝，通常并不是否认，而是有所顾虑。（ ）此题为判断题(对，错)。

3.下列是处理“拒绝”的态度，不恰当的一项是（ ）。A．以平常心面对拒绝B．始终诚实和谦虚C．和客户展开争论D．需要有信心和权威感

4.客户提出拒绝，通常并不是否认，而是有所顾虑。 ( )A．正确B．错误

更多“对客户拒绝的理解不恰当的是()。A.拒绝是客户的习惯性动作B.客户之所以拒绝,有可能是心理有顾虑C. ”相关问题

  • 第1题：

    客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。

    A、观点

    B、意见

    C、刁难

    D、指责


    参考答案：B

  • 第2题：

    对客户拒绝的理解不恰当的是（ ）。

    A．拒绝是客户的习惯性动作

    B．客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑

    C．客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示

    D．客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地


    正确答案：D

  • 第3题：

    客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    一般来说,客户的拒绝分为随意的拒绝、真实的拒绝和虚假的拒绝。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    （）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

    A客户满意

    B客户异议

    C客户抱怨

    D客户投诉


    C
    略

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