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根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

题目

根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。

判断对错

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1.下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作日志》D:以上都是

2.咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。判断对错

3.大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错

4.农行每个网点应配备()。A.一名大堂经理B.至少一名大堂经理C.一名大堂引导员D.至少一名大堂引导员

更多“根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错 ”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理营业中服务销售流程( )

    A.识别与分流引导

    B.交互体验并发现销售机会

    C.引导客户进行体验

    D.处理客户咨询和意见

    E.厅堂服务与组织管理


    正确答案：ABCDE

  • 第2题：

    大堂引导员协助大堂经理()。

    A.巡视营业环境

    B.识别、分流客户

    C.引导客户

    D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作

    E.指导客户正确使用自助机具、设备


    参考答案：BCE

  • 第3题：

    l.农行每个网点应配备( )。

    A.一名大堂经理

    B.至少一名大堂经理

    C.一名大堂引导员

    D.至少一名大堂引导员


    正确答案：B

  • 第4题：

    大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。

    判断对错


    参考答案：(√)

  • 第5题：

    ()是客户引导分流的第一岗

    A、前台柜员

    B、理财经理

    C、大堂经理

    D、支行长


    参考答案：C

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