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下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作日志》D:以上都是

题目

下列属于大堂经理工作内容的是()

A:为客户提供指导咨询

B:引导分流客户

C:每日填写《大堂经理工作日志》

D:以上都是

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1.大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

2.根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

3.大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错

4.大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论，为()的营销活动提供策略参考。A.网点主任B.大堂引导员C.柜员D.个人客户经理、个人理财经理

更多“下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作 ”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )

    A.大堂经理工作日志

    B.大堂经理业绩统计表

    C.大堂经理商机管理表

    D.潜在贵宾客户推荐表


    正确答案：C

  • 第2题：

    大堂经理是指我行设立的()专职人员。

    A.从事客户识别和推荐

    B.客户引导和分流

    C.客户服务指导咨询

    D.营业现场管理

    E.客户异议处理


    参考答案：ABCDE

  • 第3题：

    ()是客户引导分流的第一岗

    A、前台柜员

    B、理财经理

    C、大堂经理

    D、支行长


    参考答案：C

  • 第4题：

    大堂引导员协助大堂经理()。

    A.巡视营业环境

    B.识别、分流客户

    C.引导客户

    D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作

    E.指导客户正确使用自助机具、设备


    参考答案：BCE

  • 第5题：

    大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。

    A.指导客户填写凭条

    B.指导客户办理业务

    C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务

    D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求

    E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区


    参考答案：ABCD

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