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()服务方式主要面向重要客户。A、电话B、邮件C、在线客服D、上门

题目
()服务方式主要面向重要客户。

A、电话

B、邮件

C、在线客服

D、上门

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1.营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是()。A.维护B.服务C.营销D.品牌推广E.信息管理

2.中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别。A.金牌级B.一般级C.AAAA级D.普通级

3.ERP是一个（ ）的系统A.面向客户 B.面向业务流程 C.面向财务管理 D.面向服务

4.中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要是要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为()、AAA级、AA级和A级四个级别A.普通级B.AAAA级C.金牌级D.一般级

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  • 第1题：

    基金客户服务是基金营销的重要组成部分，目前通过7种方式来实现并优化客户服务，主要有()。

    A:电话服务中心
    B:邮寄服务
    C:“一对一”专人服务
    D:媒体和宣传手册的应用

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金的客户服务方式主要有7种，具体分为：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子邮箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。故选A、B、C、D。

  • 第2题：

    8、Internet采用的工作模式为（） 。

    A．P2P方式

    B．客户/服务器方式

    C．无连接方式

    D．面向连接的方式


    浏览器/服务器

  • 第3题：

    客户是上帝，所以团队成员只要进行面向客户的服务意识即可。


    错误

  • 第4题：

    （）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
    客户投诉处理
    略

  • 第5题：

    Internet采用的工作模式为（） 。

    A．P2P方式

    B．客户/服务器方式

    C．无连接方式

    D．面向连接的方式


    B

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