第1题:
银行为VIP客户提供比办理一般人民币业务客户更加便捷的服务,违反了“公平对待”原则。 ( )
A.正确
B.错误
第2题:
银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务,这违反了公平对待原则。 ( )
A.正确
B.错误
第3题:
下列选项中,哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )
A.为VIP客户提供单独的服务区域
B.热情对待身体有残障的客户
C.为外国客户提供更多便利的服务
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
银行业从业人员的下列行为中,违反了“公平对待客户”原则的是()。
第8题:
下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是()
第9题:
下列选项中,哪项没有遵守银行从业人员公平对待所有客户的行为准则?()
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
为VIP客户提供单独的服务区域
热情对待身体有残障的客户
为外国客户提供更多便利的服务
因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
第13题:
下列行为违反公平对待所有客户的行为准则是( )。
A.为VIP客户提供单独服务区域
B.热情对待身体有残障的客户
C.为国家干部提供更多便利的服务
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度的差异
第14题:
银行业从业人员的下列行为中,违背了“公平对待”原则的是( )。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为贷款手续较繁琐的客户办理业务时,显露出了不耐烦的态度
C.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D.设置专门的个人理财服务窗口来服务客户
第15题:
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.为VIP客户提供的服务与为一般客户的服务方式区分开来
C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时有不耐烦言行
D.设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是:()
第20题:
VIP客户享有客户经理()的专人服务,作为客户咨询/投诉受理,新业务推广授权优先办理业务的服务界面;银卡用户提供()小时服务,金卡以上用户提供()小时服务,对于有需要的VIP客户提供()。
第21题:
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。
第22题:
因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
为身体有残障的客户提供热情服务
耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
第23题:
因私人关系导致客户购买产品在服务便捷程度上有差别
在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
对归属自己名下的客户优先办理业务