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11183中心是邮政速递物流提升企业服务形象,强化客户服务、促进销售及内部管理水平,提高企业综合竞争力的有力武器。()此题为判断题(对，错)。

题目
11183中心是邮政速递物流提升企业服务形象,强化客户服务、促进销售及内部管理水平,提高企业综合竞争力的有力武器。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.只有在客户服务中心内部形成了信息共享，才能提高客户服务中心的服务效率。此题为判断题(对，错)。

2.不论何种途径,对于提升物流企业的物流能力,都应该是在提高物流服务水平的同时降低物流成本目标下进行的。()此题为判断题(对，错)。

3.邮政速递一贯秉承“限时未达,原银奉还”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。()此题为判断题(对，错)。

4.如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴。()此题为判断题(对，错)。

更多“11183中心是邮政速递物流提升企业服务形象,强化客户服务、促进销售及内部管理水平,提高企业综合竞争力的有力武器。() 此题为判断题(对，错)。”相关问题

  • 第1题：

    以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。

    A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体

    B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台

    C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁

    D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道


    参考答案：A,B

  • 第2题：

    11183客服中心是邮政速递物流业务质量体系的重要组成部分,是实施业务发展战略的服务实体。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    中速－TNT快件业务信息的跟踪和查询只能通过邮政11183、11185服务热线受理,TNT公司客服中心不予受理。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    邮政速递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    邮政短信业务主要包括储蓄、汇兑、速递、集邮等短信业务及群发广告、邮政企业内部短信服务等。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第6题：

    对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第7题：

    物流管理可提升企业及国家的核心竞争力。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第8题：

    配送的集中化可以大大降低配送成本,促进输送单位大型化和信息网络化的发展,以及企业销售物流服务效果及社会效益的提高。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第9题：

    企业的物流服务需求是配送中心提供物流服务的基础。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第10题：

    现代化客服中心的作用包括（）。

    • A、帮助企业强化客户服务
    • B、提高销售以及内部管理水平
    • C、提升企业的综合竞争力
    • D、实现业务分流

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。

    • A、强化客户服务
    • B、提高销售
    • C、挽留客户
    • D、内部管理水平

    正确答案:A,B,D

  • 第12题：

    多选题
    现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。
    A

    强化客户服务

    B

    提高销售

    C

    挽留客户

    D

    内部管理水平


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国邮政速递物流股份有限公司拥有中国邮政航空公司和南京中邮航空速递物流集散中心。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    邮政速递代收货款服务,是邮政速递物流为电子商务公司提供快速传递实物的服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第15题：

    邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11183客户服务中心语音和邮政业务网站四大平台。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：×

  • 第16题：

    邮政客服中心的服务理念是客户至上。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第17题：

    物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第18题：

    客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第19题：

    企业物流外包不仅可使企业将资源专注于核心竞争力的强化,还可获得更专业的服务,利用卓越的专业物流公司的服务提升企业物流能力,提升企业产品与服务水准,实现规模经济所带来的低成本和高效率。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第20题：

    旅游标准化的出现,也是基于市场规律、企业需求的有机结合,是引导企业完善内部管理机制、强化标准化服务、提升竞争力的有效措施。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第21题：

    物流企业建设配送中心的一个重要的目的就是提高企业的服务水平,但物流服务水平的高低恰恰与物流成本成反比。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第22题：

    网络客户服务的特点包括（）

    • A、促进了企业的管理水平
    • B、提升了服务的层次
    • C、提高了企业的服务成本效益
    • D、增强了顾客对服务的感性认识

    正确答案:B,C,D

  • 第23题：

    多选题
    现代化客服中心的作用包括（）。
    A

    帮助企业强化客户服务

    B

    提高销售以及内部管理水平

    C

    提升企业的综合竞争力

    D

    实现业务分流


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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