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证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务，还包括服务规范、服务速度、服务知识与服务内容等方面。

题目

证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务，还包括服务规范、服务速度、服务知识与服务内容等方面。

相似考题

1.提高服务质量措施包括()。A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作

2.饭店服务质量的构成要素包括()。A.微笑服务和管家服务B.技术性质量和功能性质量C.星级服务和超星级服务D.标准质量和客人满意质量

3.会计职业道德规范要求中“强化服务”的具体要求中不包括( )。A.优良的服务质量B.具有不断提高的会计技能和知识和愿望C.强烈的服务意识D.文明的服务态度

4.文明服务规范必须提倡微笑服务，提倡委屈服务。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：√
更多“证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务,还包括服务规范、服务速度、服务知识与服 ”相关问题

  • 第1题：

    设备工程监理服务设计与开发过程的输出文件包括( )。

    A.服务规范
    B.技术规范
    C.服务提供规范
    D.设计规范
    E.服务质量控制规范

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第2题：

    设备监理服务质量标准不包括( )。

    A.服务规范
    B.服务提供规范
    C.服务质量控制规范
    D.服务绩效评价规范

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    3、关于微笑服务，下列叙述中正确的是（）。

    A．对客人产生良好的心境有一定帮助，但对提高经济效益没有太大意义

    B．喜悦的时候才会笑，餐饮服务人员也不例外

    C．微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里

    D．微笑服务是敬业、乐业的重要表现


    微笑服务是敬业、乐业的重要表现

  • 第4题：

    设备工程监理服务设计与开发的输出文件不包括( )规范。

    A.服务质量控制
    B.服务策划
    C.服务提供
    D.服务

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    服务质量最突出的要求是（）。

    A微笑服务

    B诚实守信

    C业务熟练

    D平等待人


    B
    略

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