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通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是( )。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19004D.GB/T19011

题目

通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是( )。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19004

D.GB/T19011

相似考题

1.ISO90012008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足而达到顾客满意()。A.顾客要求B.相关方要求C.适用的法规要求D.A+C

2.工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。A.工程项目具有哪些利益相关方 B.利益相关方有哪些方面的要求和期望 C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么 D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突 E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望

3.（　　）提供质量管理体系指南，通过给出持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。A.GB／T 1 9000—2008B.GB／T19004—2009C.GB／T 1 9001—2008D.GB／T 19011—2003

4.质量管理体系认证的依据是( )A.GB/T19000B.GB/T19001C.CB/T19004D.GB/T1901l

参考答案和解析
正确答案：C
与GB/T19001相比，GB/T19004将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，故选C。
更多“通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是( )。A.GB／T19000B.GB／T19001C.GB／T19004D.GB／T190 ”相关问题

  • 第1题：

    （　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

    A.《质量和(或)环境管理体系审核指南》
    B.《质量管理体系基础和术语》
    C.《质量管理体系业绩改进指南》
    D.《质量管理体系要求》

    答案：C
    解析：
    《质量管理体系业绩改进指南》(GB／T19004-2009)应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求增强相关方满意度。

  • 第2题：

    （　　）提供质量管理体系业绩改进指南，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高满意程度。

    A.GB／T19000--2008
    B.GB／T19001—2008
    C.GB／T19004—2009
    D.GB／T19011—2013

    答案：C
    解析：
    考点:IS0质量管理体系的内涵和构成。GB／T19004--2009即质量管理体系业绩改进指南。标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

  • 第3题：

    （）是对设备修理质量管理体系正确的认识。

    • A、通过持续的质量体系改进提高企业形象
    • B、使利益相关方都得到满意
    • C、使利益相关方有共同创造价值的机会
    • D、与供方互利

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    ISO 9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系要求。

    • A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • B、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意
    • C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • D、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    组织可以通过满足（）而达到顾客满意

    • A、A顾客要求
    • B、B相关方要求
    • C、C适用的法律法规要求
    • D、DA+C

    正确答案:D

  • 第6题：

    ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过满足（）而达到顾客满意.

    • A、顾客要求
    • B、相关方要求
    • C、适用的法规要求
    • D、A＋C

    正确答案:B

  • 第7题：

    ISO9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系的要求。

    • A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • B、通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
    • C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
    • D、通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    监视相关方的满意程度需要（）相关方的感受信息。

    • A、评价
    • B、识别
    • C、判断
    • D、分析

    正确答案:A

  • 第9题：

    通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。


    正确答案:投资者满意；雇员满意

  • 第10题：

    单选题
    通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是(　　)。
    A

    GB／T 19000

    B

    GB／T 19001

    C

    GB／T 19004

    D

    GB／T 1901 1


    正确答案： C
    解析： 选择C。与GB／T 19001相比，GB／T 19004将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，故选C。

  • 第11题：

    单选题
    ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意.
    A

    顾客需求

    B

    相关方要求

    C

    适用的法规要求

    D

    A+C


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。

    正确答案： 《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。


    A.《质量管理体系基础和术语》

    B.《质量管理体系要求》

    C.《质量管理体系业绩改进指南》

    D.《管理体系审核指南》

    答案：C
    解析：
    考点:ISO质量管理体系的内涵和构成。《质量管理体系业绩改进指南》应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

  • 第14题：

    （　）提供质量管理体系指南，通过给出持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。

    A.GB/T19000-2008
    B.GB/T19001-2008
    C.GB/T19004-2009
    D.GB/T19011-2013

    答案：C
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T 19004-2009提供质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满意。

  • 第15题：

    对设备修理质量管理体系不正确的认识是（）

    • A、通过持续的质量体系改进提高企业形象
    • B、使利益相关方都得到满意
    • C、使利益相关方有共同创造价值的机会
    • D、与供方互利

    正确答案:A

  • 第16题：

    用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。


    正确答案:《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》

  • 第17题：

    ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意.

    • A、顾客需求
    • B、相关方要求
    • C、适用的法规要求
    • D、A+C

    正确答案:D

  • 第18题：

    质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

    • A、要求
    • B、顾客要求
    • C、相关方要求
    • D、法律法规要求

    正确答案:A

  • 第19题：

    质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？


    正确答案: ①顾客和最终用户；
    ②组织的员工；
    ③所有者和（或）投资者；
    ④供方和合作者；
    ⑤社会。

  • 第20题：

    业绩的评价测量是（）。

    • A、监控顾客的满意度
    • B、确定目标的实现程度
    • C、测量相关方的满意程度
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    监视相关方的满意程度需要（）相关方的感受信息。
    A

    评价

    B

    识别

    C

    判断

    D

    分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过满足（）而达到顾客满意.
    A

    顾客要求

    B

    相关方要求

    C

    适用的法规要求

    D

    A＋C


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。

    正确答案： 投资者满意,雇员满意
    解析： 暂无解析

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