itgle.com

感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况 下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越（ ）。A.不满意 B.高 C.低 D.抱怨

题目
感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况 下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越（ ）。

A.不满意 B.高 C.低 D.抱怨

相似考题

1.以下关于感知价值的表述正确的是( )。A．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高B．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低C．感知价值与顾客满意度存在正相关关系D．感知价值与顾客满意度存在负相关关系E．在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关

2.格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业经营管理的首要驱动力A. 顾客价值B. 购买价值C. 顾客感知服务质量D. 顾客让渡价值

3.不同顾客或同一顾客在不同环境条件下对同一服务的感知质量是不同的,服务质量的高低在一定程度上取决于顾客的主观期望和感受。 ()此题为判断题(对，错)。

4.顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()A. 客户感知价值B. 感知利失C. 客户感知D. 动态价值

参考答案和解析
答案：B
解析：
通过比较质量和价格，顾客将会产生价值的感觉。一般的理解是，在一定的质量 下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系，即顾客 对某品牌产品或服务的感知价值越高，他对该品牌的满意度就越高。
更多“感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况 下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越（ ）。 ”相关问题

  • 第1题：

    在价值等式中,价值就是价格除以顾客感知利益的结果()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    ( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
    A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值


    答案：B
    解析：
    预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计；品牌 形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象；感知质量测 评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受；感知价值体现了顾客 在综合某品牌产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。

  • 第3题：

    以下关于感知价值论述正确的是（）。

    • A、在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
    • B、在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低
    • C、感知价值与顾客满意度存在正相关关系
    • D、感知价值与顾客满意度存在负相关关系

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）

    • A、时间成本越低，顾客让渡价值越低
    • B、时间成本越高，顾客让渡价值越高
    • C、时间成本越低，顾客让渡价值越高
    • D、时间成本无论高低，顾客让渡价值越低

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。

    • A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
    • B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
    • C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
    • D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    (　　)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
    A

    品牌形象

    B

    预期质量

    C

    感知质量

    D

    感知价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    以下关于感知价值论述正确的是（）。
    A

    在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高

    B

    在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低

    C

    感知价值与顾客满意度存在正相关关系

    D

    感知价值与顾客满意度存在负相关关系


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，阶格越低，顾客的感知质量越（）。
    A

    不满意

    B

    高

    C

    低

    D

    抱怨


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    (　　)体现顾客在综合了产品或服务的质量和价格以后对其所获利益的主观感受。
    A

    感知质量

    B

    预期质量

    C

    感知价值

    D

    品牌形象


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。
    A

    多样性

    B

    差异性

    C

    主观性

    D

    动态性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。

    A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
    B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
    C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
    D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

    答案：A
    解析：
    本题考查感知服务质量差距的定义。感知服务质量差距是可感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。

  • 第14题：

    在价值等式中，价值就是价格除以顾客感知利益的结果。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    感知价值指测定顾客感知价值，要求顾客评价他们所感受到的相对于所付出价格的服务、（）


    正确答案:质量水平

  • 第16题：

    格罗鲁斯的感知服务质量理论将（）作为企业经营管理的首要驱动力

    • A、顾客价值
    • B、购买价值
    • C、顾客感知服务质量
    • D、顾客让渡价值

    正确答案:C

  • 第17题：

    影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。

    • A、多样性
    • B、差异性
    • C、主观性
    • D、动态性

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）
    A

    时间成本越低，顾客让渡价值越低

    B

    时间成本越高，顾客让渡价值越高

    C

    时间成本越低，顾客让渡价值越高

    D

    时间成本无论高低，顾客让渡价值越低


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    下列（　　）体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。
    A

    感知质量

    B

    预期质量

    C

    感知价值

    D

    品牌形象


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（　　）。
    A

    顾客感知质量

    B

    顾客感知价值

    C

    顾客的总体满意程度

    D

    顾客对品牌形象的感受


    正确答案： C
    解析： 感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾客在购买和使用产品或服务之后，会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的客观质量做出主观评判。

  • 第21题：

    单选题
    感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越（　　）。
    A

    不满意

    B

    高

    C

    低

    D

    抱怨


    正确答案： B
    解析： 通过比较质量和价格，顾客将会产生价值的感觉。一般的理解是，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系，即顾客对某品牌产品或服务的感知价值越高，他对该品牌的满意度就越高。

  • 第22题：

    多选题
    关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（　　）。
    A

    预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面

    B

    品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象

    C

    在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系

    D

    顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较

    E

    顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度


    正确答案： B,C
    解析： 感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾客在购买和使用产品或服务之后，就会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的客观质量做出主观评判。因此，感知质量既有客观性的一面，又有主观性的一面。

  • 第23题：

    单选题
    产品价值是指（）
    A

    消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的

    B

    顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比

    C

    产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和

    D

    顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    在价值等式中，价值就是价格除以顾客感知利益的结果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容