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选择六西格玛项目时,可从以下哪些视角入手?()A、能提高顾客满意度的B、能支持企业战略目标实现的C、欲解决的问题是清晰可测量的D、解决方案是已知的

题目
选择六西格玛项目时,可从以下哪些视角入手?()

A、能提高顾客满意度的

B、能支持企业战略目标实现的

C、欲解决的问题是清晰可测量的

D、解决方案是已知的

相似考题

1.顾客满意度应从哪两方面来理解()A.企业视角B.员工视角C.顾客视角D.经理视角

2.项目组合管理是指在可利用的资源和企业战略计划的指导下，进行多个项目或项目群投资的选择和支持。项目组合管理是通过项目评价选择、多项目组合优化，确保项目符合企业的战略目标，从而实现企业收益最大化。项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标。其选择的主要依据在于 （ ） 。A. 企业的根本利益 B. 平衡风险和收益 C. 资源计划 D. 战略目标

3.六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）A、提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额B、减少缺陷错误，降低风险和成本C、改进产品及服务，使企业获得持续成功D、加快改进速度

4.为了不断提高顾客满意度,某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而,在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题,试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持:()A.倡导者B.资深黑带C.黑带D.绿带

参考答案和解析
参考答案：ABC
更多“选择六西格玛项目时,可从以下哪些视角入手?() A、能提高顾客满意度的B、能支持企业战略目标实现的C、欲解决的问题是清晰可测量的D、解决方案是已知的”相关问题

  • 第1题：

    客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案，它分为企业级和公众级客户解决方案。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    以下哪些属于企业社会责任与经济的关系（）。

    • A、提高企业融资吸引力
    • B、提高企业内部凝聚力
    • C、提高顾客的满意度
    • D、获得政府的支持

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是（）

    • A、没有进行管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题
    • B、很长时间没有解决的顽固问题
    • C、为实现战略目标需解决的问题
    • D、成果指标可测量的问题

    正确答案:A

  • 第4题：

    六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）

    • A、六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨
    • B、六西格玛项目要支持组织战略目标的实现
    • C、六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围
    • D、六西格玛项目要强调过程的改进

    正确答案:C

  • 第5题：

    2013年是某企业导入六西格玛的第一年，在选择首批实施的六西格玛项目时，存在以下意见。这些意见中正确的是：（）

    • A、从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性
    • B、从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目
    • C、从企业关键年度绩效指标（KPI）差距分析中选择出适当的项目
    • D、将项目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    下面内容中，不属于问题阐述及项目授权书评估原则的内容是（）

    • A、可测量的
    • B、目标能实现的
    • C、已知原因的
    • D、与自身业务或战略相关的

    正确答案:C

  • 第7题：

    以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）

    • A、疏通瓶颈，提高生产效率
    • B、改进服务，提高顾客满意度
    • C、关注成本节约
    • D、提高质量、降低缺陷
    • E、优化管理流程，扩大市场占有率
    • F、新技术宣传推广

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    问答题
    提高员工满意度，能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?

    正确答案： 在人力资源管理中，人们经常提到“员工的工作满意度”问题。
    所谓工作满意度是指，感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响;不同的雇员对同一种东西存在不同的价值判断;同时，工作满意度是(主观)感知，并不能全面、准确地反映客观实际情况。人们普遍认为，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，降低人才流失率，从而提高企业的竞争力和绩效。所以，企业老板以及高层管理人员，就花费很多心思研究如何提高员工的工作满意度。一般而言，影响工作满意度的因素主要有：人格特征;工作任务;工作角色;上级与同事;工资与福利;个人发展空间;公司与员工的沟通情况等等。于是乎，很多管理学家在上述几个方面作了大量研究，并向企业老板和职业经理人建议，如何在上述各方面加以改善。接受建议的企业似乎有了一定的成就。
    但是，也有人不同意这种说法。有一个企业家，根据他的长期研究，对“提高员工满意度能够改善企业的绩效”提出异议。他认为，员工的工作满意度与绩效没有必然联系。并且，为了提高员工满意度而努力，反而会对公司的绩效起到反面作用。原因在于：1、满意的员工不一定是高效的员工。2、满意的员工，为了保持自己的“满意”，不一定愿意在公司需要改革的时候改革。3、满意的员工可能只是中等，并不非常出色。4、研究表明，为了鼓励员工改变现状和“向前进”，企业需要一定程度上?“员工的不满”。
    对于那些终于通过提高员工满意度提高企业绩效的人，他建议：一定要在满意度调查表上加上预测绩效的问题。例如：1、问一些能导致行动的问题，给经理们有压力的、使他们能够采取行动，改进绩效的信息。他认为，非结构化的，问及改善绩效建议的问题很有用。2、确定调查的数据能及时返回到老板处。3、加大调查的频率。问简单的问题，每星期都问，并给老板周报表。4让经理们负责行动，看他们怎样用这些数据，让他们共享好的做法5、要让调查的问题反映出什么对你的业务最重要;不要太注重于标准比较，集中精力帮助你的经理们--给他们可以采取行动的数据。
    我们认为上述两种说法都有道理，企业在取舍时要注意如下几点：1、要具体分析本企业的问题，结合本企业的具体条件;2、员工满意度高不意味着企业绩效水平就自然高，要有配套的制度。3、不要随意作员工满意度调查，员工满意度调查会提高员工的期望值，处理不好，会导致更大的不满。公司要做好准备，根据满意度调查结果采取行动，而不是只停留在调查上。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）
    A

    六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨

    B

    六西格玛项目要支持组织战略目标的实现

    C

    六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围

    D

    六西格玛项目要强调过程的改进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    Mark是BGH项目的项目经理。这个项目没有太多的用作计划的时间，因为项目的客户急于实现解决方案。Mark只有有限的时间来完成解决方案的研究。在时间很关键的情况下，项目经理用什么能提高研究效率？（）
    A

    将研究课题分派给团队成员

    B

    仅仅使用一或两个研究方案

    C

    限制花费在研究上的时间

    D

    雇用供应商来实现


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    六西格玛黑带项目的选择应遵循下面哪些原则？（）
    A

    要支持顾客满意的改善

    B

    要支持企业战略目标的实现

    C

    一般要跨职能跨部门，要有挑战性

    D

    要为企业带来较大的经济效益


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）
    A

    提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额

    B

    减少缺陷错误，降低风险和成本

    C

    改进产品及服务，使企业获得持续成功

    D

    加快改进速度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。

    • A、让顾客进行口碑宣传
    • B、顾客能持续购买
    • C、提高产品的质量
    • D、保障服务的有效性

    正确答案:A

  • 第14题：

    将六西格玛项目与组织战略目标链接，这意味着：（）

    • A、六西格玛项目应来源于组织的关键绩效指标系统，或支持企业关键经营绩效的改善
    • B、需要对组织关键绩效进行分析和预测，以识别六西格玛项目改进的机会
    • C、在六西格玛项目选择的过程中，应自下而上地进行选择
    • D、六西格玛项目应着重于解决与组织战略相关的重要问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    六西格玛项目选择应选择有价值和有意义的项目来推进，以下哪些项目是不能选择的（）

    • A、项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系
    • B、欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定
    • C、项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性
    • D、项目难度太大，超出项目团队的能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    六西格玛黑带项目的选择应遵循下面哪些原则？（）

    • A、要支持顾客满意的改善
    • B、要支持企业战略目标的实现
    • C、一般要跨职能跨部门，要有挑战性
    • D、要为企业带来较大的经济效益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    为了不断提高顾客满意度，某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而，在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题，试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持：（）

    • A、倡导者
    • B、资深黑带
    • C、黑带
    • D、绿带

    正确答案:A

  • 第18题：

    在项目的问题陈述时，以下哪些说法是不正确的（）

    • A、问题是客观的，通过描述缺陷，对问题产生的原因进行客观的判断
    • B、问题是具体的，要将影响流程改进的部门和人员的责任具体化
    • C、问题是可控的，所以要给出明确的解决方案
    • D、问题是可测量的，使用量化的语言说明问题有多严重，发生了什么影响

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    提高员工满意度，能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?


    正确答案: 在人力资源管理中，人们经常提到“员工的工作满意度”问题。
    所谓工作满意度是指，感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响;不同的雇员对同一种东西存在不同的价值判断;同时，工作满意度是(主观)感知，并不能全面、准确地反映客观实际情况。人们普遍认为，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，降低人才流失率，从而提高企业的竞争力和绩效。所以，企业老板以及高层管理人员，就花费很多心思研究如何提高员工的工作满意度。一般而言，影响工作满意度的因素主要有：人格特征;工作任务;工作角色;上级与同事;工资与福利;个人发展空间;公司与员工的沟通情况等等。于是乎，很多管理学家在上述几个方面作了大量研究，并向企业老板和职业经理人建议，如何在上述各方面加以改善。接受建议的企业似乎有了一定的成就。
    但是，也有人不同意这种说法。有一个企业家，根据他的长期研究，对“提高员工满意度能够改善企业的绩效”提出异议。他认为，员工的工作满意度与绩效没有必然联系。并且，为了提高员工满意度而努力，反而会对公司的绩效起到反面作用。原因在于：1、满意的员工不一定是高效的员工。2、满意的员工，为了保持自己的“满意”，不一定愿意在公司需要改革的时候改革。3、满意的员工可能只是中等，并不非常出色。4、研究表明，为了鼓励员工改变现状和“向前进”，企业需要一定程度上?“员工的不满”。
    对于那些终于通过提高员工满意度提高企业绩效的人，他建议：一定要在满意度调查表上加上预测绩效的问题。例如：1、问一些能导致行动的问题，给经理们有压力的、使他们能够采取行动，改进绩效的信息。他认为，非结构化的，问及改善绩效建议的问题很有用。2、确定调查的数据能及时返回到老板处。3、加大调查的频率。问简单的问题，每星期都问，并给老板周报表。4让经理们负责行动，看他们怎样用这些数据，让他们共享好的做法5、要让调查的问题反映出什么对你的业务最重要;不要太注重于标准比较，集中精力帮助你的经理们--给他们可以采取行动的数据。
    我们认为上述两种说法都有道理，企业在取舍时要注意如下几点：1、要具体分析本企业的问题，结合本企业的具体条件;2、员工满意度高不意味着企业绩效水平就自然高，要有配套的制度。3、不要随意作员工满意度调查，员工满意度调查会提高员工的期望值，处理不好，会导致更大的不满。公司要做好准备，根据满意度调查结果采取行动，而不是只停留在调查上。

  • 第20题：

    单选题
    下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是（）
    A

    没有进行管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题

    B

    很长时间没有解决的顽固问题

    C

    为实现战略目标需解决的问题

    D

    成果指标可测量的问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。
    A

    让顾客进行口碑宣传

    B

    顾客能持续购买

    C

    提高产品的质量

    D

    保障服务的有效性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）
    A

    疏通瓶颈，提高生产效率

    B

    改进服务，提高顾客满意度

    C

    关注成本节约

    D

    提高质量、降低缺陷

    E

    优化管理流程，扩大市场占有率

    F

    新技术宣传推广


    正确答案： F,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些属于企业社会责任与经济的关系（）。
    A

    提高企业融资吸引力

    B

    提高企业内部凝聚力

    C

    提高顾客的满意度

    D

    获得政府的支持


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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