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按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。A.交通运输B.银行C.律师D.邮电

题目

按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。

A.交通运输

B.银行

C.律师

D.邮电

相似考题

1.根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务

2.按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务

3.所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程,()属于高接触性服务。A.银行B.律师事务所C.信息中心D.电影院

4.客户参与全部或大部分服务的过程称为()。A.标准服务B.低接触性服务C.中接触性服务D.高接触性服务

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  • 第1题：

    理查德·蔡斯(Richard Chase)在1978 年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为( )

    A.高接触度服务

    B.较高接触度服务

    C.中接触度服务

    D.低接触度服务


    正确答案:AB

  • 第2题：

    服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

    A.高接触性服务

    B.中接触性服务

    C.低接触性服务

    D.无接触性服务


    正确答案：A

  • 第3题：

    所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。 

    • A、银行
    • B、律师事务所
    • C、信息中心
    • D、电影院

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。

    • A、标准服务
    • B、低接触性服务
    • C、中接触性服务
    • D、高接触性服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

    • A、高接触性服务
    • B、中接触性服务
    • C、低接触性服务
    • D、无接触性服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务的分类中不包括（）

    • A、高接触性服务 
    • B、中接触性服务 
    • C、低接触性服务 
    • D、基础服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。

    • A、低接触性服务
    • B、中接触性服务
    • C、高接触性服务
    • D、无接触性服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    根据提供服务的工具不同，服务可以分为（）。

    • A、高接触性服务
    • B、中接触性服务
    • C、低接触性服务
    • D、以机器设备为主的服务
    • E、以人员为主的服务

    正确答案:D,E

  • 第9题：

    单选题
    所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。
    A

    银行

    B

    律师事务所

    C

    信息中心

    D

    电影院


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）
    A

    追加服务

    B

    高接触性服务

    C

    低接触性服务

    D

    中接触性服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。
    A

    低接触性服务

    B

    中接触性服务

    C

    高接触性服务

    D

    无接触性服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）
    A

    交通运输

    B

    银行

    C

    律师

    D

    邮电


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户参与全部或大部分服务的过程称为:()。

    A.标准性服务

    B.低接触性服务

    C.中接触性服务

    D.高接触性服务


    答案：D

  • 第14题：

    按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）

    • A、交通运输
    • B、银行
    • C、律师
    • D、邮电

    正确答案:C

  • 第15题：

    根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）

    • A、追加服务
    • B、高接触性服务
    • C、低接触性服务
    • D、中接触性服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。

    • A、高接触性服务
    • B、中接触性服务
    • C、低接触性服务
    • D、无接触性服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。

    • A、感知
    • B、参与
    • C、满意
    • D、选择

    正确答案:B

  • 第18题：

    服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。

    • A、高接触性服务
    • B、中接触性服务
    • C、不接触性服务
    • D、低接触性服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    通信行业提供的服务属于（）服务。

    • A、接触性
    • B、高接触性
    • C、中接触性
    • D、低接触性

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。
    A

    标准服务

    B

    低接触性服务

    C

    中接触性服务

    D

    高接触性服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。
    A

    高接触性服务

    B

    中接触性服务

    C

    低接触性服务

    D

    无接触性服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
    A

    高接触性服务

    B

    中接触性服务

    C

    低接触性服务

    D

    无接触性服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    交通运输是典型的（）
    A

    低接触性服务

    B

    中接触性服务

    C

    高接触性服务

    D

    无接触性服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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