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接听别人的电话时,我们应该做好的准备工作包括( )。A一切不必要的动作B纸和笔C根据来电显示选择接听的电话D使用正确舒适的姿势E带着微笑接听电话

题目
接听别人的电话时,我们应该做好的准备工作包括( )。

A一切不必要的动作

B纸和笔

C根据来电显示选择接听的电话

D使用正确舒适的姿势

E带着微笑接听电话

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1.本人接听电话时应该注意的事项包括()A、接听及时B、应对谦和C、主次分明

2.来电话时应该尽快接听。()

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4.营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好(),然后及时转达有关部门负责人,不得延误。A、接听准备B、准备C、心理准备D、详细笔录

参考答案和解析
正确答案：ABDE
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  • 第1题：

    23、若来电找人，我们应该做到以下哪些方面？（）

    A．请客户稍等并代为转接

    B．十秒内再确认是否接听成功，若不在则请对方留话，并填写《接听电话留言表》

    C．若在接听其它电话则请客户稍后再拨或留言转告

    D．若在附近则用手遮住话筒，再请被访者来接听


    请客户稍等并代为转接;十秒内再确认是否接听成功，若不在则请对方留话，并填写《接听电话留言表》;若在接听其它电话则请客户稍后再拨或留言转告;若在附近则用手遮住话筒，再请被访者来接听

  • 第2题：

    假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）

    A．直接拿起电话接听

    B．先吃完东西，暂不接听电话。

    C．让别人代接你的电话

    D．立即处理掉口中的食物，并接听电话。


    D

  • 第3题：

    【单选题】假设你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）

    A．直接拿起电话接听

    B．先吃东西，暂不接听电话

    C．让别人代接你的电话

    D．立刻处理掉嘴中的食物，接听电话


    立即处理掉口中的食物,并接听电话

  • 第4题：

    27、在与客人交谈时，应该做到（）。

    A．随便接听电话

    B．低头小声接听电话

    C．可以出去接听电话

    D．尽量不接听电话


    尽量不接听电话

  • 第5题：

    4、用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。 （）


    错误

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