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参考答案和解析
正确答案:A
更多“加油站营销工作的重点是做好()和辖区客户管理,提升加油站销量和效益。A、现场服务B、客户开发C、客户拜访D、协调政府关系”相关问题
  • 第1题:

    为了提高销量,搞好和客户关系,只要不超过当日的销售收入,加油站可以为根据客户的需要,稍微多开一点发票。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过()手段,做好贵宾客户的维护和开发工作。

    • A、增值服务
    • B、财富管理
    • C、营销宣传

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    加油站售后服务不包括()。

    • A、客户满意度调查
    • B、客户拜访
    • C、擦车服务
    • D、客户联谊会

    正确答案:C

  • 第4题:

    建立()有利于加油站对客户资源形成统一管理和集中掌握。

    • A、客户档案
    • B、销售关系
    • C、客户合同
    • D、联系

    正确答案:A

  • 第5题:

    加油站客户开发的重点是(),因为此类客户对大众消费具有导向性。

    • A、政府机关及企事业单位客户
    • B、客货运客户
    • C、私家车客户
    • D、出租车客户

    正确答案:A

  • 第6题:

    加油站对于(),档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料,为即将展开的交易业务准备资料。

    • A、离去的客户
    • B、现有的客户
    • C、潜在的客户
    • D、以上3项

    正确答案:C

  • 第7题:

    加油站的利润来源是(),其决定着加油站的生存和发展。

    • A、油品
    • B、客户
    • C、员工
    • D、服务

    正确答案:B

  • 第8题:

    对于加油站来说,只有客户(),客户才会持续而重复地在加油站消费,从而增加加油站的销量。

    • A、忠诚
    • B、满意
    • C、偏好
    • D、兴趣

    正确答案:A

  • 第9题:

    加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息,密切关注客户消费动态,及时向()提出营销建议。


    正确答案:主管公司

  • 第10题:

    客户关系管理相关的业务流程包括()

    • A、连带销售和高销售
    • B、营销与执行
    • C、客户服务和支持
    • D、店铺销售与现场服务
    • E、客户维系管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题:

    在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    多选题
    支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过()手段,做好贵宾客户的维护和开发工作。
    A

    增值服务

    B

    财富管理

    C

    营销宣传


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    加油站营销工作的重点是做好()和辖区客户管理,提升加油站销量和效益。

    • A、现场服务
    • B、客户开发
    • C、客户拜访
    • D、协调政府关系

    正确答案:A

  • 第14题:

    《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户经理每周客户开发工作中重点工作有()

    • A、召集周例会:组织1次客户开发协调会
    • B、三会合作
    • C、开发目标:实地拜访或约见客户

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    加油站对于(),应逐步充实和完善其档案内容,通过全方位的周到细致服务,锁定其在加油站长期消费。

    • A、离去的客户
    • B、现有的客户
    • C、潜在的客户
    • D、以上3项

    正确答案:B

  • 第16题:

    加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作


    正确答案:错误

  • 第19题:

    规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持,通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验,从而提高和保持客户()。

    • A、注意力
    • B、满意度
    • C、合同执行力
    • D、购买力

    正确答案:B

  • 第20题:

    在加油站与客户的关系中,客户带着需求来加油站,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给()带来利益。

    • A、员工
    • B、客户
    • C、双方
    • D、公司

    正确答案:C

  • 第21题:

    哪一项不是客户关系管理对加油站竞争力的影响()。

    • A、大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险
    • B、客户关系管理可以成为加油站的独特优势
    • C、客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润
    • D、客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力

    正确答案:C

  • 第22题:

    怎么做到健全和完善个人客户综合营销的组织体系。()

    • A、美化服务环境
    • B、提炼服务文化
    • C、不断提升营销层次
    • D、综合协调内部营销关系
    • E、实行个人客户经理制
    • F、规范服务行为

    正确答案:C,D,E

  • 第23题:

    多选题
    在银行卡客户服务体系中,推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益()
    A

    提升服务品质、减少服务纠纷

    B

    让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力

    C

    在服务过程中,员工对客户做好个人营销,可扩展员工的人际关系

    D

    提升工作效率


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    客户关系管理相关的业务流程包括()
    A

    连带销售和高销售

    B

    营销与执行

    C

    客户服务和支持

    D

    店铺销售与现场服务

    E

    客户维系管理


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析