问题:快递企业在处理用户投诉时()A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求,可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾...
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问题:下列关于国内代收货款业务的说法正确的有()A、服务对象可以是个人零散客户B、可先验货再签收付款C、为客户提供代收货款或其他款项的服务D、为客户提供统一结算的服务...
问题:下列哪些国家或地区通达“EMS国际承诺服务”()A、香港B、台湾C、澳门D、新加坡...
问题:配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积的运输方式,可提高运输工具实载率。...
问题:警告性标志通常又称为注意标志,指的是在包装物上以简单、醒目的图形和文字提示工作人员在运输、装卸搬运、仓储过程中应注意的一些事项。...
问题:运输向用户提供的不是有形产品,而是一种服务,它创造了物品的(),并以该效用为主,辅以多种增值服务功能,满足了用户的需求。A、时间效用B、经济效用C、空间效用D、增值效用...
问题:在需求管理内容中,我们把需求分为独立需求和相关需求两类,下面对相关需求的描述正确的是()A、独立于人们的主观控制能力之外B、其数量与出现的概率是随机的、不确定的和模糊的C、某项物料的需求与其它物料的需求无关D、其需求数量和需求时间与其它的变量存在一定的相关关系,可以通过一定的数学关系推算得出。...
问题:流通加工满足用户的需求,提高服务功能,成为()的活动。...
问题:及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是()A、上门揽收率B、及时上门率C、上门揽收及时率D、上门揽收准确率...
问题:客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。...
问题:改址投递的哪种情形可以告之客户邮件将由其他同事送过去并由同事与客户联系()A、在自己段道且时间允许B、不在自己段道且时间允许C、时间不允许改址D、地址不允许改址...
问题:服务的“有形化”,可通过训练有素的工作人员来展示。...
问题:下列选项不属于“单证照”业务的是()A、高考录取通知书寄递业务B、法院专递业务C、二代身份证业务D、思乡月业务...
问题:对于库存按ABC进行分类,那么定量订货法多用于()类物资的订货。A、A类B、B类C、C类D、ABC3大类...
问题:在用F√×法则介绍产品的时候可以涉及行业机密。...
问题:禁止寄递的易爆炸性物品分为()A、点火器材类B、起爆器材类C、炸药和爆炸性药品D、其他爆炸品...
问题:按运输中途是否换载分为()...
问题:邮递投递前,应电话预约投递时间,预约不成功,下次及时预约投递。...
问题:企业利用第三方物流,可使企业专注于提高()A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益...
问题:在不了解客户意图的情况下,以请教问题的形式提问属于以下哪种类型的提问()A、启发型提问B、协商型提问C、限定型提问D、求教型提问...