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  • 第1题:

    周到服务是指餐厅服务员在语言表达、()、用餐照顾等全过程中,处处为宾客提供方便。

    A、个人仪表

    B、服务态度

    C、着装服饰

    D、仪容体态


    参考答案:B

  • 第2题:

    天津利顺德饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管,由此产生委托看管法律关系。委托人是顾客,受托人是()

    A、利顺德饭店

    B、餐厅服务员

    C、利顺德饭店和餐厅服务员

    D、利顺德饭店或餐厅服务员


    参考答案:A

  • 第3题:

    "廉洁奉公"()。

    A.与餐厅服务员没有关系

    B.只与高级餐厅服务员有关

    C.是餐厅服务员的行为准则

    D.是与钱财打交道的餐厅服务员的行为准则


    正确答案:C

  • 第4题:

    服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),尊重消费者。

    A.礼貌

    B.热情

    C.周到

    D.微笑


    参考答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    云杉饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管,由此产生委托看管法律关系,委托人是顾客,受托人是()

    A. 云杉饭店

    B. 餐厅服务员

    C. 云杉饭店和餐厅服务员

    D. 云杉饭店或餐厅服务员


    正确答案:A