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参考答案和解析
参考答案:D
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  • 第1题:

    个性服务与()服务不是两种对立的不同服务,二者相辅相承,不断提高饭店的服务水平。

    A.周到

    B.规范

    C.细致

    D.热情


    参考答案B

  • 第2题:

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。

    A快捷、周到、满意

    B快捷、方便、满意

    C热情、周到、满意

    D快捷、周到、方便


    A

  • 第3题:

    西餐服务中最为周到的服务是

    A.法式服务

    B.俄式服务

    C.美式服务

    D.英式服务


    法式服务

  • 第4题:

    尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。

    A.热心周到

    B.热情服务

    C.热情细心

    D.热情周到


    正确答案:D

  • 第5题:

    ()周到的超常服务是周到服务的具体要求之一。


    正确