目前常用的网络客户关系管理的工具与方式主要有:电子邮件、网站FAQ、会员社区、留言板、在线QQ、阿里旺旺、呼叫中心、企业微博、微信等。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

淘宝的阿里旺旺和利用QQ, MSN，新浪微博和微信营销都属于即时通讯营销。

第2题：

54、企业通过常见问题解答（FAQ），电子邮件，在线论坛和QQ、微信、阿里旺旺等工具，无法快速响应顾客需求，提高服务质量。

第3题：

企业可借助于微信、微博、QQ、搜索引擎、网站联盟等多种形式，实现较低成本的网站推广。

第4题：

8、以下哪些途径是病毒营销最常用的方式（）

A．电子邮件

B．QQ微信等即使通信

C．微博论坛等平台

D．社交平台

E．以上都不是

第5题：

企业通过常见问题解答（FAQ），电子邮件，在线论坛和QQ、微信、阿里旺旺等工具，无法快速响应顾客需求，提高服务质量。