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参考答案和解析
参考答案:AB
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  • 第1题:

    常见沟通方式主要有?

    A.当面沟通

    B.书面沟通

    C.电讯沟通

    D.心理沟通


    ABCD

  • 第2题:

    【简答题】与客户沟通主要有哪几步?


    第一步,准备材料,了解客户需求,了解客户的背景、兴趣、爱好。要做到知己知彼,尽量避免突然无准备的与客户进行交流。第二步,确认客户需求,了解客户意图。第三步,叙述自己所代表组织的观点。第四步,如果与客户有分歧,则需要充分利用对客户的了解,消除分歧,达到共识。第五步,与客户共同实施所达成的共识。

  • 第3题:

    99、OTA在线客服通过网页等方式与客户进行沟通


    旅游局网站

  • 第4题:

    OTA在线客服通过网页等方式与客户进行沟通


    ABCD

  • 第5题:

    Dell经营模式的核心就是()。

    A.大规模按单定制

    B.买卖公平

    C.实时生产

    D.与客户进行直接沟通


    D 与客户进行直接沟通