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服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。()此题为判断题(对，错)。

题目
服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。()

此题为判断题(对，错)。

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1.企业价值观是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象,或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。()此题为判断题(对，错)。

2.企业价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象称为经营管理形象。()此题为判断题(对，错)。

3.旨在介绍组织各方面的情况,目的在于让公众从整体上了解组织,使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美好的形象,这是()。A、形象广告B、组织广告C、观念广告D、响应广告E、引导性广告

4.()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象

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  • 第1题：

    ()是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

    A、技术质量

    B、形象质量

    C、服务质量

    D、职能质量


    参考答案：B

  • 第2题：

    理念识别系统主要包括以下基本内容：企业使命、企业精神、企业价值观和企业目标等。()


    答案：对

  • 第3题：

    企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

    A精神

    B物质

    C文化

    D外在

    E直观


    B
    略

  • 第4题：

    企业价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象称为()

    A.理念形象

    B.产品形象

    C.服务形象

    D.经营管理形象


    参考答案：A

  • 第5题：

    企业的制度形象是指作为观念形态的企业精神、经营理念、道德规范、经营宗旨和企业价值观等在社会公众和消费者心目中的一种客观性反映以及所形成的社会综合性评价。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案:错误

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