A.沟通100服务厅
B.10086人工受理
C.USSD掌上服务厅
D.短厅
1.4G业务受理渠道,不包括:()A.沟通100服务厅B.网站:http://gD.10086.cn/C.自助终端D.短厅
2.梳理细分各渠道业务,明确业务受理渠道优先级,按照电子渠道、自助机具、高柜、低柜优先级依次递减,实现交易类型与受理渠道相匹配。此题为判断题(对,错)。
3.以下关于4G业务规则描述正确的是?()A.客户必须先办理4G主套餐,才能办理4G服务功能B.三大品牌客户均可办理4G套餐C.取消4G套餐前必须先取消4G服务功能D.流量扣减规则为限制条件多的流量优先扣除
4.业务受理主要有()、与客户签订协议或其它渠道受理三种形式。
第1题:
C.网站:http://gD.10086.cn/
D.Wap:wap.gD.10086.cn
第2题:
第3题:
第4题:
A.客户使用4G手机在国内可以正常跨省漫游
B.4G套餐只能在4G网络下使用:
C.2G、3G的业务在4G可以使用
D.不换卡可以使用4G手机,但无法享受4G服务。
第5题: