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  • 第1题:

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

    A.客发量

    B.客流量

    C.票厅面积

    D.旅客需求


    参考答案:B

  • 第2题:

    根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,自动售(取)票机及时补充()、()和()。

    A.硬币

    B.票据

    C.零钞

    D.凭条


    参考答案:BCD

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站()应设置“一米线”,宽度为()。

    A.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米

    B.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米

    C.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米

    D.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米


    正确答案:A

  • 第4题:

    根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票处办理售票、退票、改签、换票()等业务。

    A.取票

    B.变更到站

    C.挂失补办

    D.中转签证


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常售票窗口排队不超过20人,自动售(取)票机排队不超过10人。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×