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360度考评中,客户评价要求客户对员工的进行评价()。A.沟通能力B.服务质量C.服务态度D.心理素质E.工作数量

题目
360度考评中,客户评价要求客户对员工的进行评价()。

A.沟通能力

B.服务质量

C.服务态度

D.心理素质

E.工作数量

相似考题

1.在360度评价体系中,应由()对员工进行考评。A、自己B、上级C、下级D、同事E、客户

2.360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。A．心理素质B．服务态度C．沟通能力D．服务质量E．工作数量

3.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。A．客户评价B．自我评价C．上级评价D．同级评价

4.关于360度考评，以下说法正确的是（ ）。A．客户评价最重要B．强调客观考评员工C．上级评价比下级评价更重要D．强调全方位对员工进行考评E．如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的

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  • 第1题：

    关于360度考评，以下说法正确的是( )。

    A．客户评价最重要

    B．强调客观考评员工

    C．上级评价比下级评价更重要

    D．强调全方位对员工进行考评

    E．如果没有反馈．难以达到提高绩效的目的


    正确答案：BCDE
    BCDE【解析】360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位客观评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。绩效考评的评判数据一般以上级的评定为主，360度考评也不例外。

  • 第2题：

    360度考评中，客户评价要求客户对员工的哪些方面进行评价？（ ）

    A.心理素质
    B.沟通能力
    C.服务态度
    D.服务质量
    E.工作数量 确认答案

    答案：C,D
    解析：
    客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。因此，本题应该选CD

  • 第3题：

    360度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是()。

    A:客户评价
    B:自我评价
    C:上级评价
    D:同级评价

    答案：B
    解析：
    员工的自我评价是指让员工根据自己在工作期间的绩效表现评价自己的能力和潜能，并据此设定未来的目标。这种方式有利于员工了解自己的优势，做好职业生涯规划；了解自己的不足，做好自我完善与开发。

  • 第4题：

    360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。

    A．心理素质

    B．服务态度

    C．沟通能力

    D．服务质量

    E．工作数量


    正确答案：BD
    BD【解析】客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

  • 第5题：

    利用360度考评法对服务人员进行考评，（ ）更为重要。

    A.同级评价
    B.上级评价
    C.自我评价
    D.客户评价

    答案：D
    解析：
    利用360度考评法对服务人员进行考评，客户评价更为重要。

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