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通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。A:无所有权转移 B:整体性 C:无形性 D:过程型

题目
通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。

A:无所有权转移
B:整体性
C:无形性
D:过程型
相似考题

1.服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的()A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性

2.与有形的实物产品不同，通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了通信服务的（）。A.无形性 B.差异性 C.不可分离性 D.不可储存性

3.由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是（　　）。A．差异性 B．同质性 C．不可储存性 D．无所有权转移

4.客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。A.差异性B.不可分离性C.无形性D.不可储存性

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  • 第1题：

    服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的()。

    A、无形性
    B、差异性
    C、不可分离性
    D、不可贮存性

    答案：C
    解析：
    招标代理服务有四个特点：①无形性；②差异性；③不可分离性；④不可贮存性。其中，不可分离性是指服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。

  • 第2题：

    “顾客是饭店产品的一部分”这句话体现了饭店服务产品的（）

    • A、差异性
    • B、不可储存性
    • C、不可感知性
    • D、生产与消费不可分离性

    正确答案:D

  • 第3题：

    服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的（）。

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、差异性
    • D、不可储存性

    正确答案:B

  • 第4题：

    有形的产品在生产、流通到最终消费，往往要经过一系列的中间环节，生产和消费过程有一定的时间间隔，这是服务的（）。

    • A、服务的不可贮存性
    • B、服务的不可感知性
    • C、服务的差异性
    • D、服务的不可分离性

    正确答案:D

  • 第5题：

    服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、差异性
    • D、无权性

    正确答案:B

  • 第6题：

    不可分离性，即服务的（）和消费过程同时进行。

    • A、生产过程
    • B、消费过程
    • C、营销过程
    • D、销售过程

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务一般是即时生产、即时消费，体现了服务特征的（）

    • A、不可储存性
    • B、不可分离性
    • C、差别性
    • D、无形性

    正确答案:A

  • 第8题：

    服务与有形产品最重要的区别是（）。

    • A、不可储存性
    • B、无形性、不可触摸性
    • C、顾客在服务中的参与
    • D、生产与消费的不可分离性

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    服务与有形产品最重要的区别是（）。
    A

    不可储存性

    B

    无形性、不可触摸性

    C

    顾客在服务中的参与

    D

    生产与消费的不可分离性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的（　）。
    A

    无形性

    B

    差异性

    C

    高效性

    D

    不可分离性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的（　　）引起的。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分离性


    正确答案： C
    解析：
    通信服务具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的，二者在时间上是不可分离的。在服务的提供过程中，通信企业必须和客户直接发生联系，客户也只有加入到服务的生产过程中才能享受到通信服务。

  • 第12题：

    单选题
    服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的（）。
    A

    无形性

    B

    不可分离性

    C

    差异性

    D

    不可储存性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通信服务的生产过桎与消费过程是同时进行的，这体现了服务的（）。



    A.无形性
    B.差异性
    C.高效性
    D.不可分离性

    答案：D
    解析：
    本题考查的是通信服务的特点，通信服务具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的。

  • 第14题：

    饭店服务产品的特征（）

    • A、不可感知性
    • B、生产与消费不可分离性
    • C、差异性
    • D、不可储存性
    • E、所有权不发生转移

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的，这体现了服务的（　）

    • A、无形性
    • B、差异性
    • C、高效性
    • D、不可分离性

    正确答案:D

  • 第16题：

    在很多情况下，服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的，两者难以相互割裂开来，在服务产品的供应商提供服务的同时，消费者也就享受了该种服务，这就是服务的（）。

    • A、不可分离性
    • B、无形性
    • C、不可储存性
    • D、差异性

    正确答案:A

  • 第17题：

    通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的（　）。

    • A、无形性
    • B、差异性
    • C、高效性
    • D、不可分离性

    正确答案:D

  • 第18题：

    服务的（）是指服务的生产和消费是同时进行的。

    • A、不可储存性
    • B、不可分离性
    • C、差异性
    • D、无形性

    正确答案:B

  • 第19题：

    服务的本质特点是（）

    • A、无行性、不可触性
    • B、生产与消费不可分性
    • C、不可储存性
    • D、顾客在服务过程中的参与

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离性决定的。

    • A、无所有权转移
    • B、整体性
    • C、无形性
    • D、过程型

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    服务的本质特点是（）
    A

    无行性、不可触性

    B

    生产与消费不可分性

    C

    不可储存性

    D

    顾客在服务过程中的参与


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是（　　）。
    A

    差异性

    B

    同质性

    C

    不可储存性

    D

    无所有权转移


    正确答案： D
    解析：
    通信服务的不可储存性，又称易逝性，是由服务的无形性和不可分离性两大特点决定的，通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束，不存在生产结束与消费起始之间的储存期，即通信服务不能像有形产品一样被储存、转售或退回，如清闲时段未被占用的电话设备和通信线路不可能储存到繁忙时段再进行使用。

  • 第23题：

    单选题
    服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（　　）造成的。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分离性


    正确答案： A
    解析：
    通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程不可分离性决定的，通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束，不能像有形产品一样被储存、转售或退回。由于用户对通信的需求具有不均匀性，尤其是在服务需求的波动性很大时，通信企业很难按照通信需求的大小来配备设备和人员，造成服务需求与服务企业生产能力难以匹配。

  • 第24题：

    单选题
    通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离性决定的。
    A

    无所有权转移

    B

    整体性

    C

    无形性

    D

    过程型


    正确答案： C
    解析： 本题考查通信服务的特点。通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程的不可分离性决定的。

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